Les communications unfiées : qu'est-ce que c'est ?
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La convergence voix et données permet d'unifier les canaux d'information au travers d'un seul outil de pilotage : votre informatique.
Ainsi, vous contrôlez directement depuis votre PC :
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Les communications synchrones
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Les communications asynchrones
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Téléphone fixe (TDM ou IP)
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Messagerie électronique (emails)
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Téléphone mobile (GSM)
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Messagerie instantanée (IM)
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Visioconférence
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Télécopie / Fax
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Exemples de fonctionnalités pratiques :
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Click to call
:
un click de souris et votre PC ordonne au téléphone de composer le numéro de contact
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Mobilité du numéro :
où que vous soyez, quelque soit le poste téléphonique disponible, il suffit de rentrer votre identifiant téléphonique pour récupérer votre profil et vos numéros
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Messagerie unifiée :
vos fax, vos SMS et vos messages téléphoniques arrivent dans votre messagerie électronique
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Gestion de présence :
à tout moment, le système connait votre état de présence et le diffuse à vos contacts. Au téléphone ? En pause ? En visioconférence ? La gestion de votre état est automatique
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Réunions virtuelles :
inutile de se réunir physiquement. Avec la convergence, une webcam et un micro suffisent à chaque participant pour assister à des conférences à distance, ou pour participer à des réunions organisées automatiquement grâce à votre calendrier électronique
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Les communications unifiées et votre métier :
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Il
existe autant d'applications concrètes à votre
métier qu'il y a de besoins. Voici quelques
utilisations déjà utilisées quotidiennement par nos
clients :
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Avocats, Notaires
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tous les
messages vocaux de vos clients, confrères ou
interlocuteurs sont désormais sauvegardés et
archivés avec votre messagerie électronique. Et
en installant un système d'archivage légal sur
WORM, ces messages peuvent être produits comme
éléments de preuve.
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Concessionnaires,
Points de vente,
Tour-Operateurs
:
organisez très facilement des cellules téléphoniques d'appels ou de réception. Créez des scénarios d'accueil téléphonique automatique. Transférez n'importe où et très facilement vos appels en débordement.
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Consultants, Expert-comptables, Forces de vente
:
ne mobilisez plus un bureau par personne. Avec la VoIP, il suffit d'un login pour que le poste se personnalise avec les droits, les touches et les numéros du collaborateur itinérant.
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Vous souhaitez : |
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Témoignage :
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Damien Dor, Responsable SI
BIB France
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"La convergence voix/données a modifié en profondeur notre approche fonctionnelle de certains métiers : accueil vocal de nos clients, temps d'attente, relation commerciale électronique, etc..."
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