Disposer des compétences techniques : entre les télécoms, la téléphonie, le réseau, l'infrastructure logicielle et les équipements, le périmètre des compétences à réunir est immense !

Disposer des moyens techniques : une bonne maintenance nécessite une infrastructure importante pour superviser les équipements à distance en temps réel, pouvoir prendre le contrôle à tout moment et remplacer dans les délais les éléments définitivement en panne.

Disposer des équipes : quand l'intervention à distance ne suffit pas, il faut intervenir dans les meilleurs délais pour assister sur site le point de vente en difficulté. Pour une société multi-sites, le scénario tourne souvent au cauchemar, et l'insuffisance des ressources humaines compétentes menace la rentabilité de la société ...