Le SVI n'est pas un simple diffuseur vocal. Il est totalement interactif, et programmable facilement pour vos besoins.

Il permet de diffuser une liste de choix en accueil lors d'un appel entrant. L'appelant appuie sur une touche de son téléphone pour valider son choix, et accède soit à un nouveau menu, soit directement au service ou à la personne désirée.

De nombreuses actions peuvent être déclenchée alors : lancement d'un programme, diffusion de messages personnalisés, transfert ou basculement de l'appel, enregistrement dans un logiciel de relation clientèle (CRM), etc...

• Points de vente, Distribution : permettez un accès facile à la commande par téléphone, au suivi des livraisons, à la recherche du point de vente le plus près par code postal, etc...

• Tour-Operateurs, Hôtels et Restaurants : facilitez la réservation, la modification ou l'annulation de vos prestations. Une option de paiement par saisie du code CB vous évite la mise en relation avec une opératrice.
  Un SMS de confirmation viendra rassurer le client sur la réussite de son opération.

• Banques, assurances, courtiers, sociétés de bourse : automatisez l'accès aux comptes, facilitez le passage d'ordres ou d'opérations, individualisez la présentation de vos nouveaux produits financiers lors de l'accueil du client.

• Centres d'appel : simplifiez l'accueil et la mise en attente de vos clients. En cas de saturation, vous pourrez leur permettre de choisir par eux-mêmes d'être mis en relation avec un centre de débordement ou un autre service, ou d'être rappelé automatiquement par le serveur de téléphonie.

• Concessionnaires automobile : facilitez le suivi de l'état d'une réparation par la simple consultation du SVI avec un code OR personnalisé.

• Livraison et Transport : simplifiez le suivi des colis, des livraisons ou des opérations. Le SVI peut s'interfacer avec votre ERP et votre base client pour gérer la saisie d'un numéro de suivi.