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Télémaintenance : la prise de contrôle à distance
Lorsque l'assistance téléphonique ne suffit pas, la télémaintenance permet de prendre le contrôle à distance et d'intervenir sans se déplacer.
Prolongation naturelle du helpdesk, ce service permet de résoudre 95% des problèmes et évite une assistance sur site.
Points forts de la télémaintenance

  • Rapidité : à distance, l'intervention est immédiate

  • Efficacité : des ingénieurs formés et certifiés traitent vos demandes 

  • Outils : un suivi en continu des tickets et de leur résolution via votre Espace Client

  • Disponibilité : plusieurs formules d'horaires standard ou personnalisé, soir et week-ends en astreinte si vous en avez besoin

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  Par email : assistance@userve.fr
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